1. Bekijk de publicatie: Cliënten tevredenheidsonderzoek 2025
Cliënten waarderen onze zorg met een 9,6
Uit het PREM-onderzoek van 2025 blijkt dat cliënten de zorg en dienstverlening van Broeder en Zuster Zorg beoordelen met een 9,6. Daar zijn wij bijzonder trots op. Deze score laat zien dat onze inzet, betrokkenheid en persoonlijke aandacht door cliënten worden gezien en gewaardeerd.
Het PREM-onderzoek is een onafhankelijk onderzoek waarin cliënten jaarlijks hun ervaringen met zorgorganisaties delen. De resultaten geven inzicht in hoe cliënten onze zorg beleven en waar wij ons verder kunnen ontwikkelen.
Voor Broeder en Zuster Zorg is deze uitkomst meer dan een mooi cijfer. Het bevestigt dat cliënten zich gehoord voelen en dat onze zorg aansluit bij hun wensen en behoeften. Tegelijkertijd zien wij het onderzoek als een belangrijk instrument om continu te blijven verbeteren.
Wij bedanken onze cliënten voor hun vertrouwen en open feedback. Hun ervaringen helpen ons om iedere dag opnieuw kwalitatieve, betrokken en mensgerichte zorg te blijven bieden.
2. Bekijk de publicatie: Kwaliteitsplan wijkverpleging 2025–2026
Werken volgens het Generiek Kompas voor de wijkverpleging en de HKZ-norm voor Zorg & Welzijn (ISO 9001).
In ons kwaliteitsplan beschrijven wij hoe wij structureel werken aan goede, veilige en persoonsgerichte zorg.
Het Generiek Kompas helpt zorgorganisaties om kwaliteit niet alleen te meten, maar ook daadwerkelijk te verbeteren. Binnen Broeder en Zuster Zorg vertalen wij de uitgangspunten van het Kompas naar concrete werkwijzen in onze dagelijkse zorgverlening.
Ons kwaliteitsplan richt zich onder andere op:
1. Persoonsgerichte zorg
Wij kijken naar wat voor iedere cliënt belangrijk is. Wensen, behoeften en persoonlijke doelen vormen de basis voor het zorgplan.
2. Samenwerking en netwerken
Goede zorg ontstaat door samenwerking met mantelzorgers, huisartsen, paramedici en andere partners in de wijk.
3. Goede organisatie van zorg
Wij zorgen voor duidelijke processen, veilige medicatiezorg en goede dossiervorming zodat medewerkers hun werk professioneel en zorgvuldig kunnen uitvoeren.
4. Leren en ontwikkelen
Broeder en Zuster Zorg is een lerende organisatie. Door scholing, reflectie en het delen van ervaringen blijven wij ons continu ontwikkelen.
5. Inzicht in kwaliteit
Door metingen, audits en evaluaties houden wij zicht op de kwaliteit van onze zorg en sturen wij actief bij waar dat nodig is.
Met deze werkwijze zorgen wij ervoor dat onze zorg aansluit bij de behoeften van cliënten én voldoet aan de hoogste kwaliteitsstandaarden.